Se non sei soddisfatto dell'acquisto, ti preghiamo di comunicarcelo per iscritto entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo che hai acquistato, incluso il numero d'ordine e i motivi per cui non sei soddisfatto dell'articolo.


Nel caso in cui l'articolo che ricevi sia difettoso o non quello che è stato ordinato, avrai diritto a un rimborso o a uno scambio. Per i rimborsi, verrà elaborato in 3-5 giorni lavorativi.

Quando ci invii articoli restituiti, ti consigliamo di utilizzare la posta raccomandata, come non siamo responsabili per la perdita di articoli restituiti e questo potrebbe renderci incapaci di elaborare il rimborso o lo scambio. Quando consideriamo qualsiasi richiesta di rimborso o cambio, ci riserviamo il diritto di ispezionare gli articoli restituiti al ricevimento.

Nel caso in cui non sei soddisfatto dell'acquisto per qualsiasi motivo diverso da un articolo difettoso o errato, può essere sostituito entro 2 settimane dall'acquisto.

Tutte le spese di spedizione, compreso l'imballaggio, per la restituzione dell'articolo da sostituire e la spedizione dell'articolo sostitutivo sono a carico del cliente. Inoltre, tutti gli articoli restituiti a Firenze per il cambio devono essere integri e in condizioni vendibili.

Non accettiamo cancellazioni e i prodotti personalizzati non possono essere restituiti o sostituiti.



Per contattarci invia una mail al nostro team: rubaja.florencia@gmail.com insieme al numero d'ordine.