FAQ
- RESI & CAMBI
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti preghiamo di avvisarci per iscritto entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo che hai acquistato, incluso il numero d'ordine e i motivi per cui non sei soddisfatto dell'articolo.
Nella situazione in cui l'articolo che ricevi è difettoso o non quello che hai ordinato, hai diritto a un rimborso o a uno scambio. In caso di rimborsi, si prega di attendere 3-5 giorni lavorativi per l'elaborazione del rimborso.
Quando ci restituite articoli, ti consigliamo di utilizzare la posta raccomandata in quanto non assumiamo la responsabilità per la perdita degli articoli restituiti e ciò potrebbe comportare l'impossibilità di elaborare il rimborso o lo scambio. Considerate che qualsiasi richiesta di rimborso o cambio, ci riserviamo il diritto di ispezionare gli articoli restituiti al ricevimento.
Nella situazione in cui non sei soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi motivo diverso da un articolo difettoso o errato, puoi cambiarlo entro 2 settimane dall'acquisto.
Tutte le spese di spedizione, comprese le spese di imballaggio e spedizione per la restituzione dell'articolo da sostituire e la spedizione dell'articolo sostitutivo sono a carico del cliente. Inoltre, tutti gli articoli restituiti a Firenze per il cambio devono essere integri e in condizioni vendibili.
- INFORMAZIONI DI SPEDIZIONE
Il tuo ordine verrà spedito entro 48-72 ore dalla ricezione della conferma dell'ordine. Se si tratta di un ordine personalizzato, ci vorrà almeno una settimana per completarlo.
Al momento della spedizione del pacco, verrà inviata un'e-mail con il numero di tracciamento.
TARIFFE DI SPEDIZIONE
Italia:
Ordini minori a 90€: 5€
Ordini maggiori a 91€: FREE
Spagna:
Ordini inferiori a 90€: 5€
Ordini superiori a 91€: GRATIS
UE (eccetto Italia o Spagna):
Ordini inferiori a 90€: 10€.
Ordini superiori a 91€: 5€.
NORD AMERICA:
Ordini inferiori a 120€: 30€
Ordini superiori a 121€: 15€.
Se il tuo paese non è elencato, ma desideri effettuare un ordine, ti preghiamo di contattarci e di farci sapere il tuo indirizzo di spedizione.
- DIMENSIONAMENTO ANELLO
La vestibilità perfetta è essenziale per ottenere il massimo dai tuoi gioielli. Raccomandiamo sempre di far misurare la dimensione dell'anello da un professionista. Ma se non puoi, puoi misurarlo con questi strumenti.
Altrimenti, scarica questo file e stampalo per misurarti a casa.
- ORDINI PERSONALIZZATI
Lavoriamo con diversi materiali: ottone, bronzo, argento, oro e placcato oro.
Potresti non trovare tutte le opzioni in tutti i modelli nel nostro negozio, ma tutti i nostri modelli sono lavorabili in qualsiasi materiale.
Se non trovi l'opzione che stai cercando, non esitare a scriverci.
