CAMBIOS&DEVOLUCIONES
Si no estás satisfecho con la compra, rogamos que nos lo comuniques por escrito en un plazo de 5 días laborables a partir de la recepción del artículo que has comprado, incluyendo el número de pedido y las razones por las que no estás satisfecho con el artículo.
En el caso de que el artículo que reciba sea defectuoso o no sea lo que se pidió, tendrás derecho a un reembolso o a un cambio. En el caso de los reembolsos, se procesará entre 3 y 5 días hábiles.
Cuando nos envies artículos devueltos, le aconsejamos que utilice el correo certificado, ya que no nos hacemos responsables de la pérdida de los artículos devueltos y esto puede hacer que no podamos procesar su reembolso o cambio. Al considerar cualquier solicitud de reembolso o cambio, nos reservamos el derecho de inspeccionar los artículos devueltos al recibirlos.
En caso de que no estés satisfecho con la compra por cualquier motivo que no sea un artículo defectuoso o incorrecto, se podrá cambiar en un plazo de 2 semanas a partir de la compra.
Todos los gastos de envío, incluido el embalaje, para la devolución del artículo que se va a cambiar y el envío del artículo de sustitución corren a cargo del cliente. Además, todos los artículos devueltos a Florencia para su cambio deben estar intactos y en condiciones de venta.
No aceptamos cancelaciones, y los productos personalizados no pueden ser devueltos ni cambiados.
Para contactar con nosotros envía un correo electrónico a nuestro equipo: rubaja.florencia@gmail.com junto con el número de pedido.
