Si no está satisfecho con la compra, notifíquenoslo por escrito dentro de 5 días hábiles desde la recepción del artículo que ha adquirido, incluyendo el número de pedido y los motivos por los que no está satisfecho con el artículo.


Si el artículo que recibe es defectuoso o no corresponde al pedido, tendrá derecho a un reembolso o cambio. Los reembolsos se procesarán en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Cuando nos envíe artículos devueltos, le recomendamos que utilice el correo certificado, ya que No somos responsables de la pérdida de artículos devueltos. Esto podría impedirnos procesar su reembolso o cambio. Al considerar cualquier solicitud de reembolso o cambio, nos reservamos el derecho de inspeccionar los artículos devueltos al recibirlos.

En caso de que no esté satisfecho con la compra por cualquier motivo que no sea un artículo defectuoso o incorrecto, podrá cambiarlo dentro de las 2 semanas posteriores a la compra.

Todos los gastos de envío, incluido el embalaje, para la devolución del artículo a cambiar y el envío del artículo de reemplazo corren a cargo del cliente. Además, todos los artículos devueltos a Florencia para su cambio deben estar intactos y en condiciones de venta.

No aceptamos cancelaciones y los productos personalizados no se pueden devolver ni cambiar.



Para contactarnos envíe un correo electrónico a nuestro equipo: rubaja.florencia@gmail.com junto con el número de pedido.


Cancelacion y reembolso workshop

El workshop si es cancelado 30 dias antes de la fecha de realizacion vendra rembolsado el 100% del total.
Si la cancelacion se realiza entre los 29 dias y 7 dias de la fecha reservada se reewmbolsa un 50%. Despues de los 6 dias no hay ningun reebolso por cancelacion, cualquiera sea el motivo.

Todas las personas que esten presentes en el workshop, deben participar a la actividad. 
Cada menor que participe debe estar acompanado de un adulto que participe del workshop